Veel gestelde vragen
VEELGESTELDE VRAGEN
Welke betaalmethodes worden er geaccepteerd?
Je kunt jouw bestelling betalen via iDeal. Dit staat voor 100% veilig betalen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van BIJ KELL zijn 5 euro voor een bestelling tot 75 euro. Boven de 75 euro nemen wij de verzendkosten op ons.
Wat is de levertijd van een bestelling?
We doen ons best om jouw bestelling binnen 1 à 2 werkdagen te verzenden via onze pakketdienst, mits dit artikel wel op voorraad is. Alle pakketten worden door DHL verstuurd. Het pakketje wordt in dit geval de volgende dag na verzending al bij jouw thuis bezorgd. Dit geldt alleen voor werkdagen. Bij bestellingen in het weekend zullen de pakketjes pas vanaf maandag of dinsdag bij DHL worden aangeboden. Wij versturen bij elke verzending een verzendbevestiging naar het e-mailadres wat bij de bestelling is ingevuld. Ook ontvang je een automatische mail van onze pakketdienst met jouw persoonlijke track&trace code van DHL.
Wanneer een fashion item op de webshop is uitverkocht, komt deze dan nog terug in voorraad?
We willen de collectie op de webshop en in de winkel graag snel afwisselen, waardoor de fashion items hoogstens twee tot drie keer worden aangevuld. Is er toch een fashion item die je heel graag wilt hebben, dan doen wij natuurlijk onze best om deze alsnog bij de leverancier mee te nemen. Je kunt ons in dat geval altijd het beste even mailen of bellen, zodat wij de bestelling kunnen noteren. Wil je op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen en de nieuwste fashion items van BIJ KELL volg ons dan op Facebook en Instagram. Op deze sociale media kanalen plaatsen wij met grote regelmaat nieuwe posts en stories.
Welke maat draagt het model op de foto?
Op de foto wordt door het model altijd maat L/XL van tops of jurkjes gedragen. Bij broeken is dit ook maat XL. Mocht het fashion item niet tot maat XL verkrijgbaar zijn, dan wordt altijd de grootste maat aan gedaan vaak is dat dan maat L, Ook handig om te weten, is de lengte van het model, namelijk 1.73 meter lang.
Is het mogelijk om een bestelling van BIJ KELL op te halen?
Je kunt jouw bestelling ook ophalen in Alkmaar op de Roosje Vosstraat 4. Door de optie 'betalen bij afhalen' bij het afrekenen te selecteren, zorgen wij er voor dat al jouw bestelde fashion items zo snel mogelijk voor jou klaar hangen. Op deze manier kun je altijd nog even passen en eventueel advies krijgen wat betreft de maat en de kleur. Je betaalt de bestelling pas bij afhalen.
Afhalen kan alleen op afspraak!!!
Mocht een fashion items niet naar wens zijn, kan deze dan retour worden gestuurd?
Het is mogelijk om jouw bestelde fashion item(s) van Bij Kell uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug te sturen, uitgezonderd van sale items tot €15,00.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en op eigen risico. Wanneer de gehele order terug wordt gestuurd, zal het gehele orderbedrag terug worden gestort. Hier behoren dan ook de verzendkosten van de heenzending toe. Je krijgt bij een retour bij ons je geld terug en werken dus niet met tegoedbonnen.
Bij het retour zenden van de bestelling word je geacht een e-mail te sturen naar Bijkell@outlook.com met daarin de volgende gegevens:
- jouw naam,
- het ordernummer,
- het geretourneerde item of items,
- en de reden van de retourzending.
De retourzending mag in de originele verzendzak/doos terug worden gestuurd. Wij vragen je wel de factuur of een kopie hiervan bij de retourzending te doen, zodat jouw retour zo snel mogelijk kan worden verwerkt. Het adres van de retourzending is:
BIJ KELL
Roosje Vosstraat 4
1827 LZ Alkmaar.
Staat jouw vraag niet tussen onze veelgestelde vragen? Geen probleem! Stel alsnog jouw vraag aan ons via een e-mailbericht naar bijkell@outlook.com of via onze social media kanalen. Wij proberen dan alsnog jouw vraag zo compleet mogelijk te beantwoorden!